Trois valeurs clefs pour une entreprise performante et humaine

Trois valeurs pour une entreprise performante et humaine : Communication, Exemplarité et Empathie

Si tant est que ce soit leur préoccupation, dans un monde de concurrence de plus en plus féroce, les entreprises se trouvent face à un défi de taille : rester compétitives tout en préservant un environnement de travail harmonieux et humain. Selon moi, trois principes fondamentaux doivent être au cœur de toute stratégie d’entreprise : la communication réelle, l’exemplarité et l’empathie. Ce sont ces valeurs qui, lorsqu’elles sont incarnées de manière authentique, peuvent transformer une organisation en un lieu de travail performant et humain.

Une communication RELLE, le fondement de la cohésion

La communication au sein d’une entreprise ne doit pas se limiter à la transmission d’informations. Il s’agit avant tout de créer un dialogue ouvert, où chacun se sent écouté et compris. Trop souvent, la communication descendante, c’est-à-dire de la direction vers les employés, devient un monologue imposé, créant un fossé entre les différents niveaux hiérarchiques. Même si elle prend la forme d’un “pot” convivial …

La “communication réelle” implique de valoriser les échanges horizontaux et verticaux, de favoriser un climat où les idées peuvent circuler librement et où le feedback est non seulement accepté, mais encouragé. Cela nécessite également une transparence accrue dans la prise de décision, où les employés sont informés des raisons derrière certaines orientations stratégiques. En créant un espace où la parole est libre et respectée, l’entreprise se dote d’un outil puissant pour renforcer la cohésion d’équipe et accroître l’engagement des collaborateurs.

L’exemplarité, une valeur qui se diffuse

L’exemplarité est l’une des valeurs les plus influentes au sein d’une entreprise. Les dirigeants et les managers doivent incarner les comportements qu’ils souhaitent voir adoptés par leurs équipes. L’exemplarité ne se limite pas à respecter les règles établies, mais aussi à démontrer par ses actions les valeurs que l’entreprise défend.

Un dirigeant qui prône l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, mais qui enchaîne les heures supplémentaires, envoie un message contradictoire. En revanche, un leader qui montre par son comportement quotidien que le respect, l’intégrité et la responsabilité sont des priorités, inspire automatiquement ses collaborateurs à faire de même.

D’autres exemples plus négatifs, mais connues, peuvent être cités, tel le manager qui prône l’économie et qui use sans compter des avantages que lui confère son poste …

L’exemplarité est également essentielle dans la gestion des conflits et des défis. Lorsqu’un leader fait preuve de calme, de réflexion et de prise en compte des perspectives de chacun, il montre la voie à suivre et renforce la confiance au sein de l’équipe. Ce climat de confiance est une des pierres angulaires d’une entreprise performante et résiliente.

L’Empathie, le Ciment des relations humaines

Enfin, l’empathie est la qualité qui humanise l’entreprise. Comprendre les émotions et les besoins de ses collaborateurs, reconnaître leurs efforts et leurs défis personnels, sont des attitudes qui créent un environnement de travail bienveillant et motivant.

L’empathie ne se limite pas à écouter ; elle implique d’agir en conséquence. Cela peut passer par des aménagements d’horaires pour un employé en difficulté, par une reconnaissance publique d’un succès, ou simplement par une attention sincère portée à la santé mentale des équipes. Une entreprise empathique est une entreprise qui se soucie de ses employés, et cet engagement se traduit souvent par une meilleure rétention des talents et une productivité accrue.

Dans la tourment ou les obliagations d’adaptation de l’entreprise ces valeurs qui demandent du temps et de la compréhension sont parfois passées au second plan, et pourtant quel gain de sérénité pour la suite.

Il me vient l’exemple ici d’une grande entreprise qui, suite aux nouveaux modes de travail et notamment le télétravail a supprimé les bureaux individuels et personnel pour des espaces de travail flexibles et anonymes en demandant à un membre du personnel de se charger de la communication et de “faire passer la pillule” ?!!! En soit ce changement semble justifié et économique, mais quid, par exemple, des personnes pour qui la résussite passe par l’acquisition de son propre bureau joli et bien placé ?

En conclusion, après des années d’observation en entrerpise ou à écouter les salariés, pour construire une entreprise harmonieuse, humaine et performante, il est crucial de placer la communication, l’exemplarité et l’empathie au cœur de ses pratiques. Ce sont ces valeurs qui permettent de créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé, respecté et motivé à donner le meilleur de lui-même.

En investissant dans ces principes, les entreprises non seulement renforcent leur cohésion interne, mais elles se dotent aussi des outils nécessaires pour affronter les défis de demain avec sérénité et efficacité. Une société qui valorise l’humain est une société qui performe, non pas au détriment de ses employés, mais avec eux.

J’ajouterais que ces valeurs me semblent tout aussi indispensables dans le domaine personnel et familial.

Et vous quelles sont les valeurs qui vous semblent primordiales ?